Política de Privacidade

Última atualização: 7 de outubro de 2026.

Esta Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários dos aplicativos e sites da Proter System, com a finalidade de demonstrar transparência e esclarecer os tipos de dados coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir suas informações pessoais.

Seção 1. Informações gerais

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários dos aplicativos e sites da Proter System, sediada na Rua Desembargador Moreira, 1678, Fortaleza, Ceará, CEP 60170-002, doravante denominada Proter System, e integra os Termos e Condições de Uso.

O documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14). Ele poderá ser atualizado em decorrência de mudanças normativas, razão pela qual convidamos o usuário a consultá-lo periodicamente.

Seção 2. Como recolhemos os dados pessoais do usuário

Os dados pessoais do usuário são recolhidos pela plataforma da seguinte forma:

Quando o usuário cria uma conta ou perfil na plataforma da Proter System: são dados de identificação básicos, como nome, e-mail e endereço, podendo incluir dados opcionais como CPF, RG, data de nascimento e contato. A partir deles, podemos identificar o usuário e garantir mais segurança no uso dos serviços.

Quando o usuário preenche o formulário de solicitação de demonstração no site: coletamos o nome, o e-mail e a mensagem informados, para que nosso time retorne o contato.

Quando o usuário acessa as páginas dos sites ou dos aplicativos da Proter System: informações sobre interação e acesso são coletadas para garantir uma melhor experiência, como visualizações de páginas, a URL de origem, o navegador utilizado e o endereço IP de acesso.

Seção 3. Quais dados pessoais recolhemos sobre o usuário

Os dados pessoais recolhidos são os seguintes:

Dados para a criação da conta ou perfil na plataforma: nome, e-mail e endereço, podendo incluir CPF, RG, data de nascimento e contato.
Dados do formulário de demonstração: nome, e-mail e mensagem.
Dados para otimização da navegação: acesso a páginas, endereço de IP, geolocalização e cookies.
Dados relacionados a contratos: diante da formalização de contrato de prestação de serviços entre a Proter System e o usuário, poderão ser coletados e armazenados dados relativos à execução contratual, inclusive as comunicações realizadas entre a empresa e o usuário.

Seção 4. Para que finalidades utilizamos os dados pessoais do usuário

Os dados pessoais coletados e armazenados pela plataforma da Proter System têm por finalidade:

Bem-estar do usuário: aprimorar o produto ou serviço oferecido, facilitar, agilizar e cumprir os compromissos estabelecidos entre o usuário e a empresa, melhorar a experiência de uso e fornecer funcionalidades específicas.
Melhorias da plataforma: compreender como o usuário utiliza os serviços, para apoiar o desenvolvimento do negócio e das técnicas empregadas.
Comercial: retornar contatos e solicitações, personalizar o conteúdo oferecido e gerar subsídio para a melhoria da qualidade dos serviços.
Dados de cadastro: permitir o acesso do usuário a conteúdos da plataforma exclusivos para usuários cadastrados.
Dados de contrato: conferir às partes segurança jurídica e facilitar a conclusão do negócio.

O tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao usuário, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permanecem aplicáveis.

Seção 5. Por quanto tempo os dados pessoais ficam armazenados

Os dados pessoais do usuário são armazenados durante o período necessário para a prestação do serviço ou o cumprimento das finalidades previstas neste documento, conforme o inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18.

Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, com prazo de conclusão de até 30 dias, exceto nos casos em que a lei determinar outro tratamento.

Após o término do tratamento, os dados pessoais apenas podem ser conservados nas hipóteses do artigo 16 da mesma lei:

I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na lei;
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Seção 6. Segurança dos dados pessoais armazenados

A plataforma se compromete a aplicar medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

A plataforma não se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiro, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou por culpa exclusiva do usuário, como quando ele mesmo transfere seus dados a terceiros. A plataforma se compromete a comunicar o usuário em caso de violação de segurança dos seus dados pessoais, a tomar medidas para mitigar os danos e a oferecer suporte aos usuários.

Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. Podemos divulgar informações pessoais caso sejamos obrigados por lei ou se o usuário violar os Termos e Condições de Uso.

Seção 7. Compartilhamento dos dados

O compartilhamento de dados ocorre apenas na medida necessária à prestação dos serviços, nos termos da Seção 8, ou por obrigação legal.

Seção 8. Os dados pessoais armazenados serão transferidos a terceiros

Os terceiros indicados recebem os dados na medida do necessário para permitir que realizem os serviços contratados.

Fornecedores de serviços terceirizados, como processadores de pagamento, têm sua própria política de privacidade. Recomendamos a leitura dessas políticas para compreender quais informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Os fornecedores podem ser localizados ou possuir instalações em países diferentes. Nessas condições, os dados pessoais transferidos podem se sujeitar às leis das jurisdições em que o fornecedor ou suas instalações estão localizados.

Ao acessar nossos serviços e fornecer suas informações, o usuário consente com o processamento, a transferência e o armazenamento dessas informações nos respectivos países em que os serviços estão localizados.

Ao ser redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, o usuário deixa de ser regido por esta Política de Privacidade e pelos Termos da nossa plataforma. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e incentivamos a leitura das respectivas declarações de privacidade.

Seção 9. Cookies ou dados de navegação

Cookies são arquivos de texto enviados pela plataforma ao computador do usuário e armazenados nele, com informações relacionadas à navegação no site, como local e horário de acesso. Eles são guardados pelo navegador para que o servidor possa lê-los posteriormente e personalizar os serviços.

O usuário manifesta conhecer e aceitar que pode ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante o uso de cookies.

O cookie persistente permanece no disco rígido do usuário depois que o navegador é fechado e será usado em visitas subsequentes ao site, podendo ser removido seguindo as instruções do navegador. Já o cookie de sessão é temporário e desaparece quando o navegador é fechado. É possível configurar o navegador para recusar todos os cookies, mas alguns recursos da plataforma podem não funcionar corretamente.

Seção 10. Consentimento e direitos do usuário

Ao utilizar os serviços e fornecer informações pessoais na plataforma, o usuário consente com esta Política de Privacidade.

O usuário, ao se cadastrar, manifesta conhecer e poder exercer seus direitos de cancelar o cadastro, acessar e atualizar seus dados pessoais, e garante a veracidade das informações que fornece.

O usuário tem o direito de retirar o consentimento a qualquer tempo, entrando em contato pelo e-mail contato@protersystem.com.br, pelo telefone +55 (85) 3114-0077 ou por correio para Rua Desembargador Moreira, 1678, Fortaleza, Ceará, CEP 60170-002.

São direitos dos usuários:

I – solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais e obter acesso a eles;
II – solicitar a atualização, correção, revisão ou exclusão de dados pessoais;
III – requerer que dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados;
IV – solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante requisição expressa;
V – retirar o consentimento previamente dado para o tratamento dos dados pessoais a qualquer momento;
VI – saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram compartilhados;
VII – opor-se ao tratamento de dados pessoais em desconformidade com a legislação.

Os direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/18) podem ser exercidos por solicitação formal pelo e-mail contato@protersystem.com.br ou por correio para Rua Desembargador Moreira, 1678, Fortaleza, Ceará, CEP 60170-002. A empresa se compromete a responder em até 15 (quinze) dias úteis. A solicitação deve conter:

I – nome completo do titular dos dados;
II – informações de contato (e-mail e/ou telefone);
III – descrição detalhada do pedido (acesso, correção, eliminação, entre outros);
IV – documentação comprobatória de identidade.

Seção 11. Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, e recomendamos que o usuário a revise com frequência.

As alterações e esclarecimentos surtem efeito imediatamente após sua publicação na plataforma. Quando houver alterações, os usuários serão notificados. Ao utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após as modificações, o usuário demonstra concordância com as novas normas.

Em caso de fusão ou venda da plataforma a outra empresa, os dados dos usuários podem ser transferidos aos novos proprietários para a continuidade dos serviços oferecidos.

Seção 12. Jurisdição para resolução de conflitos

Para a solução de controvérsias decorrentes deste instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.

Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa.